Ketika transaksi pembelian paket Premium Twibbonize Anda gagal, ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan hal tersebut terjadi. Berikut adalah penjelasan dan solusi yang bisa Anda lakukan:

Ketika terjadi kendala pada pembayaran Anda, hal ini kemungkinan besar disebabkan oleh payment gateway yang kami gunakan atau pihak ketiga yang bertugas sebagai gerbang pembayaran antara Anda sebagai pengguna dan Twibbonize. Hal ini kemungkinan besar tidak akan menyebabkan saldo Anda berkurang atau terpotong, meskipun transaksi dinyatakan gagal.

Ketika transaksi Anda dinyatakan gagal karena sebab ini, sistem kami akan otomatis membawa Anda kembali pada halaman terakhir yang Anda buka. Sehingga solusinya, Anda bisa mengulang pembelian paket Premium dengan menggunakan metode pembayaran lain. Pelajari lebih lanjut tentang pembelian Twibbonize Premium di sini.

Ketika hal ini terjadi, kemungkinan besar ada kendala atau error pada e-wallet atau bank yang Anda pilih, atau pada payment gateway yang kami gunakan. Hal ini memungkinkan saldo Anda berkurang, meskipun paket Premium yang Anda beli tidak aktif di Akun Anda.

Solusi yang bisa Anda lakukan ketika hal ini terjadi adalah melakukan pelaporan kendala ke Customer Service kami melalui email di [email protected] dengan subyek pesan “Pembayaran saya berhasil, namun paket Premium saya tidak aktif”. Setelah Anda melakukan pelaporan, tim kami akan memeriksa kendala Anda, mengonfirmasi, dan melakukan Refund.

Kami yakin masih ada kemungkinan dan faktor lain yang menyebabkan kegagalan transaksi Twibbonize Premium lainnya yang tidak dapat kami jabarkan secara satu persatu dan menyeluruh. Namun, ketika Anda mengalami kendala lainnya yang menyebabkan kegagalan transaksi Twibbonize Premium Anda, silakan menghubungi tim Customer Service kami melalui email di [email protected] atau klik di sini.